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判断力の問題ではなく、構造的に誤りやすい立場にいる
経営者は、日々さまざまな判断を求められます。
採用するか。
投資するか。
撤退するか。
新規事業を始めるか。
誰に任せるか。
どの顧客を優先するか。
会社経営は、意思決定の連続です。
そして、その判断の積み重ねが会社の未来をつくります。
しかし、どれほど優秀な経営者であっても、判断を誤ることがあります。
それは能力が低いからではありません。
経営者という立場そのものが、判断を誤りやすい構造を持っているからです。
本記事では、経営者が判断を誤る理由を、
- 孤独
- バイアス
- 主観
- 短期思考
- 感情
という視点から整理します。
経営者は孤独である
経営者が判断を誤る大きな理由の一つは、孤独です。
経営者は、最終的な責任を負う立場にあります。
社員に相談することはできても、最終責任を共有することはできません。
取引先に相談することはできても、会社の弱みをすべて見せることはできません。
家族に話すことはできても、経営判断の重さをそのまま理解してもらえるとは限りません。
つまり経営者は、重要な判断ほど一人で抱えやすいのです。
孤独になると、判断は内側に閉じていきます。
自分の頭の中だけで考える。
自分の経験だけで判断する。
自分の不安だけで結論を出す。
こうなると、判断の幅が狭くなります。
本来であれば複数の選択肢があるはずなのに、いつの間にか一つしか見えなくなってしまう。
これが、経営者の孤独が生む判断ミスです。
バイアスは誰にでもある
判断を誤る二つ目の原因は、バイアスです。
バイアスとは、ものの見方の偏りです。
人は完全に客観的には判断できません。
過去の経験、成功体験、失敗体験、恐れ、期待。
こうしたものが判断に影響します。
経営者も例外ではありません。
むしろ、経営者ほどバイアスの影響を受けやすい場合があります。
なぜなら、過去の成功体験を持っているからです。
一度成功した方法は、もう一度使いたくなります。
過去にうまくいった営業方法。
過去に成功した採用方針。
過去に伸びた事業モデル。
これらは貴重な経験です。
しかし、環境が変われば、過去の正解が現在の正解とは限りません。
それにもかかわらず、
「前もこれでうまくいった」
という思いが強すぎると、変化を見誤ります。
成功体験は力になります。
しかし同時に、判断を曇らせることもあるのです。
主観が強くなりすぎる
経営者は、自分の会社に強い思い入れを持っています。
当然です。
自分で立ち上げた会社。
苦労して育てた事業。
長年支えてきた社員。
そこには感情があります。
しかし、思い入れが強いほど、主観も強くなります。
例えば、
「この商品は絶対に売れる」
と思っている。
しかし顧客は求めていない。
「この社員は将来伸びる」
と思っている。
しかし周囲は違和感を覚えている。
「この事業はまだ続けるべきだ」
と思っている。
しかし数字は撤退を示している。
こうしたズレは、経営ではよく起きます。
問題は、主観そのものではありません。
主観しか見えなくなることです。
経営者には強い意思が必要です。
しかし同時に、自分の見方を疑う力も必要です。
短期思考に引っ張られる
経営者が判断を誤る原因として、短期思考もあります。
経営には常に目の前の課題があります。
今月の売上。
資金繰り。
人手不足。
クレーム対応。
取引先対応。
これらは避けて通れません。
しかし、短期の問題に追われすぎると、長期の構造が見えなくなります。
例えば、
目先の売上を優先して、利益率の低い案件を取り続ける。
短期の人手不足を埋めるために、合わない人材を採用する。
資金繰りを優先して、将来の投資を止める。
これらは、その場では合理的に見えます。
しかし長期的には、会社の構造を弱くしていくことがあります。
経営判断で重要なのは、
今を乗り切る判断と、未来をつくる判断を分けることです。
短期判断は必要です。
しかし、短期判断だけでは会社は強くなりません。
会社の未来を左右するのは、構造判断です。
感情が判断を左右する
経営判断には、感情が大きく影響します。
不安。
焦り。
怒り。
期待。
見栄。
恐れ。
経営者も人間です。
冷静に判断しているつもりでも、感情に引っ張られることがあります。
特に大きいのは、不安と焦りです。
売上が下がると不安になります。
資金が減ると焦ります。
競合が伸びると焦燥感が出ます。
その結果、本来なら慎重に考えるべき判断を急いでしまうことがあります。
一方で、恐れによって判断できなくなることもあります。
失敗したくない。
社員に嫌われたくない。
取引先にどう思われるか不安。
家族に反対されたくない。
こうした感情が、必要な決断を先送りさせます。
判断ミスとは、間違った決断だけではありません。
決めるべき時に決めないことも、判断ミスなのです。
問題を「人の問題」にしてしまう
経営者が判断を誤るもう一つの原因は、問題を人の問題として処理してしまうことです。
社員がミスをした。
幹部が動かない。
後継者が育たない。
こうした場面で、
「あの人が悪い」
と考えてしまうことがあります。
もちろん、個人の責任が存在する場合もあります。
しかし、多くの場合、その背景には構造があります。
ミスが起きるのは、チェック体制がないからかもしれません。
幹部が動かないのは、権限と責任が曖昧だからかもしれません。
後継者が育たないのは、意思決定を渡していないからかもしれません。
問題を人だけで見ると、対症療法になります。
しかし構造で見ると、再発を防ぐことができます。
判断を誤らないために必要なもの
経営者が判断を誤らないためには、完璧な能力が必要なのではありません。
必要なのは、判断の構造を整えることです。
具体的には、
- 一人で抱え込まない
- 自分の前提を疑う
- 短期と長期を分ける
- 感情と事実を分ける
- 人ではなく構造を見る
ことです。
特に重要なのは、外部の視点です。
経営者は社内の中心にいるため、どうしても全体像を見失いやすくなります。
だからこそ、経営者には、自分とは違う視点から問いを立てる存在が必要です。
それが、経営参謀の役割です。
参謀は答えを押し付ける存在ではありません。
経営者の判断の質を高める存在です。
まとめ
経営者が判断を誤るのは、能力がないからではありません。
経営者という立場が、
- 孤独になりやすい
- バイアスを持ちやすい
- 主観が強くなりやすい
- 短期思考に引っ張られやすい
- 感情に左右されやすい
という構造を持っているからです。
だからこそ、経営者には、自分の判断を客観視する仕組みが必要です。
経営とは意思決定です。
そして意思決定の質が、会社の未来を決めます。
会社の未来を守るためには、経営者自身の判断を支える構造を整えることが重要なのです。
ー次に読むべき記事
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監修・執筆
松本光平
司法書士 / 経営構造デザイナー
株式・議決権・事業承継・経営権をテーマに、
「会社の未来は構造で決まる」を軸として、経営と法務を横断した情報発信を行っている。
▶ 松本光平プロフィール
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